Um sistema, todos os módulos da sua operação
Clientes e equipamentos
Organize a carteira do jeito que ela existe no campo: cliente, local de atendimento, ambiente e equipamento. Cada aparelho tem ficha técnica de climatização e um histórico que o acompanha mesmo quando ele muda de lugar.
- Hierarquia cliente → local → ambiente → equipamento
- Capacidade em BTU/h ou TR, tipo de fluido refrigerante e carga como campos próprios
- Split, cassete, piso-teto, VRF, chiller, self contained, fancoil, câmara fria e refrigeração comercial
- Histórico por equipamento: OS, peças, fluido, fotos e medições
- Transferência de equipamento entre locais sem perder o histórico
- Etiqueta com QR code em cada equipamento
O que muda na rotina
Chega de procurar em planilha ou conversa antiga qual aparelho foi atendido e o que foi trocado.
Ordens de serviço e chamados
Todo atendimento vira uma ordem de serviço digital, com o tipo certo de serviço, o checklist do equipamento e as evidências que o seu cliente precisa ver.
- Tipos de OS: preventiva, corretiva, instalação e visita técnica
- Chamados abertos pelo escritório, pelo portal do cliente ou pelo QR code do equipamento
- Checklists de climatização por tipo de equipamento, com itens obrigatórios
- Preventivas por calendário ou por medidor, como horas de uso ou leitura de sensor
- Fotos, medições, peças, fluido e assinatura do cliente na própria OS
- OS digital por link, enviada ao cliente ao concluir, com pesquisa de satisfação
O que muda na rotina
Sem OS em papel, relatório digitado no escritório ou foto perdida no celular do técnico.
Agenda, despacho e app do técnico
Veja a agenda de toda a equipe, encaixe a corretiva urgente e mande a OS direto para o celular do técnico. No campo, ele tem tudo o que precisa para executar e registrar o serviço.
- Quadro de despacho do dia, com as OS ainda sem agenda
- Sugestão de técnico pela carga do dia, pela distância e pelas habilidades
- Rota do dia ordenada pela menor distância a partir da base do técnico
- App do técnico com a agenda do dia, os dados do cliente e o histórico do equipamento
- Check-in e check-out com localização, horas e quilômetros lançados na OS
O que muda na rotina
Sem refazer a programação do dia por telefone nem depender de mensagens soltas no WhatsApp.
Contratos e SLA
O contrato é o centro da operação. Defina os locais e equipamentos cobertos, os prazos de atendimento por prioridade e o valor mensal. O sistema programa as preventivas, mede o SLA de cada chamado e mostra se o contrato está dando resultado.
- Escopo do contrato: locais e equipamentos cobertos
- SLA com prazos de atendimento e de solução por prioridade, horário comercial ou 24×7 e feriados
- Preventivas geradas automaticamente a partir do contrato
- Reajuste por índice (IPCA, IGP-M, INPC) ou percentual fixo e cobrança recorrente da mensalidade
- Margem real por contrato, com o custo de cada atendimento
- Indicadores de SLA cumprido no atendimento e na solução
O que muda na rotina
Nenhuma preventiva de contrato esquecida, nenhum prazo estourado sem ninguém perceber e nenhum contrato com prejuízo escondido.
Orçamentos com aceite online
Transforme o diagnóstico da visita técnica em orçamento sem redigitar nada. O cliente recebe um link, analisa e aprova online, e a OS já nasce do orçamento aprovado.
- Orçamento com serviços, peças e materiais
- Envio por link, com aceite ou recusa do cliente online
- Situação de cada orçamento: enviado, visto, aprovado ou recusado
- Orçamento aprovado vira OS de instalação ou de serviço
O que muda na rotina
Sem orçamento esquecido no e-mail ou aprovação perdida numa conversa.
PMOC completo
Monte o Plano de Manutenção, Operação e Controle de cada cliente a partir dos equipamentos cadastrados. As atividades viram OS na data certa, a documentação fica com validade controlada e os documentos do plano são gerados pelo sistema.
- Programa por local de atendimento, ligado aos planos preventivos dos equipamentos
- Responsável técnico com registro profissional e ART com anexo e controle de validade
- Laudos de qualidade do ar com data de vencimento
- OS preventivas geradas na data de cada atividade
- Painel verde, amarelo e vermelho: preventivas atrasadas, ART e laudos vencendo, equipamento sem plano
- Documentos do plano e relatórios das visitas gerados pelo sistema
O que muda na rotina
Sem PMOC em pasta ou planilha, ART vencida sem aviso ou relatório montado às pressas antes da fiscalização.
Estoque e fluido refrigerante
Saiba o que tem em estoque, o que está com cada técnico e o que foi aplicado em cada equipamento. O fluido refrigerante tem controle próprio, do cilindro ao aparelho.
- Estoque central e por técnico ou veículo
- Baixa automática de peças e materiais aplicados na OS
- Cilindros de fluido refrigerante rastreados
- Carga, recolhimento e reaproveitamento registrados por equipamento
- Alerta de vazamento recorrente quando o mesmo equipamento volta a precisar de carga
- Custo dos materiais e do fluido lançado em cada OS
O que muda na rotina
Sem peça faltando na hora do serviço, fluido usado sem registro ou equipamento que perde gás de novo sem ninguém notar.
Faturamento e resultado por contrato
As OS concluídas e as mensalidades dos contratos formam a fila de faturamento, para nenhum serviço executado ficar sem cobrança. Com receita e custos lado a lado, você vê o resultado de cada contrato.
- Fila de faturamento com OS concluídas e mensalidades de contrato
- Faturas por cliente, com situação de pagamento
- Custos de peças, fluido e horas por OS
- Resultado por contrato, cliente e tipo de serviço
O que muda na rotina
Sem serviço feito e não cobrado, nem contrato que parece bom mas dá prejuízo.
Portal do cliente e QR code
Dê ao seu cliente um lugar para acompanhar tudo sem precisar ligar. Uma etiqueta com QR code em cada equipamento abre o histórico do aparelho e permite pedir atendimento na hora.
- Portal com a marca da sua empresa, incluso em todos os planos
- Equipamentos, OS, documentos do PMOC, orçamentos e faturas num só lugar
- Abertura e acompanhamento de chamados e avaliação das OS
- QR code no equipamento que abre chamado sem login, com os últimos serviços do aparelho
O que muda na rotina
Menos ligações perguntando “quando o técnico vem?” e mais confiança no seu serviço.
Integrado ao sistema, com sensores contratados à parte
Monitoramento IoT
O monitoramento faz parte do sistema, não é uma ferramenta à parte. Sensores acompanham temperatura, umidade e outras variáveis, e uma leitura fora da faixa gera alerta e abre chamado sob o contrato do cliente.
Como funciona o monitoramento
- Leituras contínuas de temperatura, umidade e outras variáveis
- Regras por sensor: acima, abaixo ou fora da faixa por um tempo mínimo
- Alerta que abre chamado sob o contrato, com prioridade pela gravidade e aviso ao cliente
- Leitura do sensor como medidor do equipamento, que também dispara preventiva por uso
- O alerta se encerra sozinho quando o valor volta ao normal
- Sensores contratados à parte, por ponto monitorado
O que muda na rotina
Câmara fria fora da faixa ou equipamento parado descoberto só quando o cliente reclama.
Veja o ClimaTrak com os dados da sua operação
Na demonstração, mostramos o caminho de um chamado até a fatura usando exemplos da sua rotina: seus tipos de equipamento, seus contratos e o seu PMOC.