A câmara saiu da faixa.A OS já está aberta.
Sensores acompanham a temperatura, a umidade e a corrente dos equipamentos dos seus clientes. Quando uma leitura sai da faixa, a regra que você definiu avisa a equipe, abre o chamado ou a OS sob o contrato e avisa o cliente.
O monitoramento já faz parte do sistema. Os sensores são contratados à parte, por ponto monitorado.
Câmara de congelados
Restaurante Sabor da Serra, Unidade Tibery
Gráfico de temperatura das 05:24 às 11:15: entre −19,1 °C e −18,2 °C até as 09:39, −11,2 °C às 10:24, acima do limite de −12 °C, e −9,1 °C às 11:15.
- 09:54
A temperatura começa a subir: −15,8 °C.
- 10:24
−11,2 °C, acima do limite. Começa a contar a tolerância de 15 min.
- 10:39
Ainda acima do limite: alerta crítico.
- OS-000064 aberta sob o contrato CT-000004, urgente, com o SLA contando desde as 10:39.
- O restaurante recebe um e-mail: a equipe da Polar já foi avisada.
- Depois
Quando a leitura voltar para baixo de −12 °C, o alerta se encerra sozinho.
As últimas seis horas da câmara de congelados na prestadora de demonstração do ClimaTrak.
Você decide o que cada leitura fora da faixa faz
Quando a temperatura da câmara de congelados ficar acima de −12 °C por 15 minutos, abrir uma OS corretiva e avisar o cliente.
- Tolerância
- A leitura precisa ficar fora da faixa pelo tempo da regra antes de alertar. Evita alarme por porta aberta ou degelo.
- Severidade
- Na OS ou no chamado, crítico vira prioridade urgente, e atenção, prioridade alta.
| O que fazer | O que acontece | Uma regra da demonstração que usa |
|---|---|---|
| Só avisar a equipe | A coordenação recebe o aviso no sino e decide o que fazer. | Câmaras frias acima de −15 °C por 20 min, a regra de todas as câmaras |
| Abrir chamado | O alerta entra na fila de chamados para triagem, com o equipamento e a leitura. | Câmara de resfriados fora de 0 a 6 °C por 20 min |
| Abrir OS corretiva | Abre a OS na hora, sob o contrato que cobre o equipamento, com o prazo do SLA contado do alerta. | Câmara de congelados acima de −12 °C por 15 min |
| Antecipar a preventiva | Traz para hoje a próxima preventiva do plano do equipamento. Sem plano, abre um chamado. | Expositor de laticínios acima de 7 °C por 15 min |
Com qualquer uma delas, a regra também pode avisar o cliente: os contatos do local recebem um e-mail com a leitura, dizendo que a sua equipe já foi avisada.
Os sensores de todos os clientes numa tela só
- Sem comunicação
- Depois de 30 minutos sem leitura, o gateway aparece como sem comunicação e a equipe recebe um aviso para conferir a energia e a rede.
- Histórico de cada sensor
- Gráfico de 24 horas, 7 e 30 dias, com mínima, média, máxima e tempo fora da faixa. As leituras saem em CSV.
- Leitura como medidor
- A leitura alimenta o medidor do equipamento, que também pode disparar a preventiva por uso.
O alerta segue o caminho de qualquer chamado
- O prazo conta desde o alerta
- O SLA do contrato começa na hora em que o alerta abriu, e não quando alguém viu o aviso.
- Sem OS repetida
- Se outro alerta do mesmo equipamento já abriu uma OS que ainda está em andamento, o novo alerta usa a mesma.
- Fecha sozinho
- Quando a leitura volta para a faixa, o alerta se encerra. A equipe também pode reconhecer o alerta, para mostrar que já está cuidando, e resolvê-lo à mão.
- Fica na ficha do equipamento
- O alerta entra no histórico do aparelho, junto com as OS, as peças e o fluido.
Temperatura, umidade, corrente e pressão
Leituras reconhecidas pelo nomeUnidade
- Temperatura
- Ambiente, interna, insuflamento, retorno, água na entrada e na saída
- °C
- Umidade
- Umidade relativa do ambiente
- %
- Corrente
- Geral, do compressor e do ventilador
- A
- Pressão
- Sucção e descarga
- psi
- Tensão
- Alimentação do equipamento
- V
- Potência
- Consumo do equipamento
- kW
- Porta
- Aberta ou fechada
Outras leituras entram com um nome genérico, que você pode trocar.
Onde cada leitura costuma ajudar
- Câmara fria e expositor
- Temperatura interna, porta e corrente do compressor.
- VRF e self contained
- Corrente, temperatura de insuflamento e umidade do ambiente.
- Chiller
- Temperatura da água na entrada e na saída, pressões e corrente.
Preço público, por técnico em campo
Essencial
Para quem está saindo da planilha e do papel.
R$ 149/mês
Até 2 técnicos em campo
Crescimento
Para quem vive de contrato e PMOC.
R$ 399/mês
Até 5 técnicos em campo
Profissional
Para equipes maiores, com muitos contratos.
R$ 799/mês
Até 15 técnicos em campo
Enterprise
Para operações grandes ou com várias filiais.
Sob consulta
Mais de 15 técnicos
Valores mensais do sistema. A proposta dos sensores sai na conversa, pelos pontos que você quer monitorar.
Agendar demonstraçãoPerguntas sobre o monitoramento
Os sensores estão incluídos no plano?
O monitoramento já faz parte do sistema. Os sensores são contratados à parte, por ponto monitorado, e a proposta sai pelos pontos que você quer acompanhar.
Todo alerta abre uma OS?
Não. Cada regra diz o que fazer: só avisar a equipe, abrir chamado, abrir OS corretiva ou antecipar a preventiva. Uma regra nova começa em só avisar a equipe.
Porta aberta ou degelo vão disparar alarme?
A tolerância da regra evita isso: a leitura precisa ficar fora da faixa pelo tempo que você escolher, como 15 ou 30 minutos, antes de abrir o alerta.
E se o sensor parar de enviar leituras?
Depois de 30 minutos sem leitura, o gateway aparece como sem comunicação e a equipe recebe um aviso. Enquanto ele não volta, as regras desse equipamento não disparam, por isso o aviso.
Meu cliente acompanha os sensores?
O portal do cliente não tem uma tela de monitoramento. Quando a regra manda avisar o cliente, os contatos do local recebem um e-mail com a leitura, dizendo que a sua equipe já foi avisada.
O alerta precisa ser fechado à mão?
Não. Ele se encerra sozinho quando a leitura volta para a faixa. A equipe pode reconhecer o alerta, para mostrar que já está cuidando, e também resolvê-lo à mão.
Dá para ver o histórico das leituras?
Cada sensor tem gráfico de 24 horas, 7 e 30 dias, com mínima, média, máxima e tempo fora da faixa, e as leituras podem ser exportadas em CSV.
Veja o monitoramento com os equipamentos dos seus clientes
Recebemos seu pedido
Obrigado! Nossa equipe vai entrar em contato pelo e-mail ou telefone informado para agendar a demonstração.
Entramos em contato
Falamos com você para entender quais clientes e equipamentos quer acompanhar.
Demonstração guiada
Mostramos o painel, as regras e um alerta abrindo a OS, com exemplos parecidos com a sua carteira.
Proposta dos sensores
Montamos a proposta pelos pontos que você quer monitorar, e o monitoramento entra no mesmo sistema da operação.